Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci nebo dotaz k objednávce zašlete na info@hedonix-events.cz. Uveďte jméno, číslo objednávky (pokud bylo přiděleno), e-mail použitý při objednávce a popis problému. Reklamaci lze podat také telefonicky na +420 739 403 666.
Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji včetně informování zákazníka o výsledku ve lhůtě podle právních předpisů, zpravidla do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
Zrušení nebo změna akce
Pokud bude akce zrušena, prodávající vrátí cenu vstupenky zákazníkovi stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nedohodnou-li se strany jinak. Při změně termínu nebo podstatné změně programu bude zákazník informován e-mailem a bude postupováno v souladu s právními předpisy.
Storno ze strany zákazníka
U vstupenky na akci v konkrétním termínu se neuplatní zákonné čtrnáctidenní odstoupení bez udání důvodu (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Případnou žádost o změnu nebo vrácení vstupného lze zaslat na uvedený e-mail; posoudíme ji individuálně. Tím nejsou omezena jiná práva spotřebitele vyplývající ze zákona.
Mimosoudní řešení sporů
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (coi.cz).
Prodávající: Jekaterina Grigorova, IČO 17610486
Sídlo: K Šíbrovce 1007, 250 85 Bašť
E-mail: info@hedonix-events.cz
Phone: +420 739 403 666